Najlepší letecký terminál na svete je v Mníchove

Dokončením projektu rozširovania Terminálu 2 sa zvýšila jeho prepravná kapacita z 11 miliónov na 36 miliónov pasažierov za rok. Nová budova má 27 prepravných tunelov, tzv. nástupných rukávov, ktoré zabezpečujú cestujúcim priamy prístup k ich lietadlu bez nutnosti použitia prepravy autobusom. Terminál 2 je spoločne v správe mníchovského letiska a spoločnosti Lufthansa, na základe spoločnej dohody v pomere 60:40. 

Terminál 2 je v Mníchove domácou bázou pre spoločnosť Lufthansa, jeho partnerskej leteckej spoločnosti, ktorá je členom Star Alliance. „Som nadšený, že sme dosiahli takéto úžasné uznanie ako letisko. Pochvala od našich zákazníkov je ten najväčší kompliment aký môžeme dostať. Terminál 2 ponúka našim klientom skvelý cestovateľský zážitok a výsledky naznačujú, že naši zákazníci sa s týmto stotožňujú. Podobný terminál dokáže fungovať iba vďaka špičkovému personálu, ktorý vykonáva tú najlepšiu prácu každý jeden deň,“ povedal Wilken Bormann, výkonný riaditeľ mníchovskej centrály spoločnosti Lufthansa. Riaditeľ mníchovského letiska Dr. Michael Kerkloh, bol pri predávacej ceremónii vyzvaný na pódium hneď dvakrát, a to aj na prevzatie ceny za najlepšie európske letisko. V reakcii na prevzatie ocenia za najlepší svetový terminál sa Kerkloh vyjadril, že to nie je iba ocenenie, ale začiatok misie: „Toto ocenenie je pre nás inšpiráciou na dodržanie vysokej úrovne našich služieb a všeobecnej spokojnosti našich pasažierov s terminálom, s možnosťou neustáleho zdokonaľovania sa.“

Vynikajúce výsledky dosiahnuté Terminálom 2 v rámci World Airports Awards spočívajú v kvalite služieb vo viacerých sférach. Súčasne s pôsobivým skóre v kategórii zážitok pasažiera a celkovo v kategóriách komfortu zákazníka, sa terminál umiestnil na najvyšších priečkach za ponuku možností zábavy a rozptýlenia a taktiež tiché zóny, kde si môžu cestujúci oddýchnuť, čítať alebo pracovať. T2 zožal úspech taktiež ako tranzitný terminál. Budova bola navrhnutá tak, aby minimalizovala prestupy. Pridanie stredového pomocného terminálu zveľadilo Terminál 2 z hľadiska kvality, ako aj kapacity. Ako jedna z najpokrokovejších letiskových budov na svete, pomocný terminál poskytuje pasažierom široký výber obchodov a reštauračných zariadení v príjemnom prostredí s denným svetlom. S pridaním 7000 štvorcových metrov nových reštaurácií, kafetérií a obchodov sa celkový predajný a reštauračný priestor v Termináli 2 skoro zdvojnásobil. Okrem toho, terminál víťazí v ohlasoch na dekoráciu, kde prevládajú prvky lokálnej kultúry, vďaka ktorým cestujúci hneď vedia, že sú v Mníchove.

Letiskové brány boli navrhnuté tak, aby v budúcnosti slúžili ako čakacie zóny presne ušité na mieru pre pasažierov. Všade v priestoroch Terminálu 2 nájdu cestujúci tiché zóny, kde si môžu sadnúť a oddychovať v pohodlných vestibulových sedačkách. A tí, ktorí chcú čas využiť efektívne, ocenia voľný WLAN prístup, elektrické zásuvky alebo USB konektory. Zóny pre rodiny s deťmi sú zostavené tak, aby si mohli tí najmenší vybiť energiu ešte pred nástupom do lietadla. Okrem toho, pomocný terminál ponúka po prvýkrát sociálne zariadenia mimo Lufthansa salóniku. Nachádzajú sa na mimo-schengenskom poschodí, pre tých, ktorí sa chcú osviežiť pred dlhým letom.

Pasažieri, ktorí hľadajú špeciálnu oázu ticha môžu navštíviť jednu z jedenástich Lufthansa salónikov, ktoré sa nachádzajú v Termináli 2. Prednedávnom ich bolo pridaných až päť - úplne nových salónikov v prestupnej budove - poskytujúcich veľkolepý výhľad na celú letiskovú plochu. Aby sa dosiahol ten najvyšší komfort, terasa na streche salóniku 1.triedy poskytuje exkluzívnu občiansku vybavenosť priamo v srdci letiska. Salóniky pre cestujúcich s obmedzenou možnosťou pohybu a tie neplnoletých cestujúcich sú vybavené tak, aby slúžili čo najlepšie potrebám cestujúcich.

Cestujúci, ktorí neodlietajú z pridaného terminálu môžu taktiež nazrieť do jeho útrob. Všetci pasažieri s platným palubným lístkom sú vítaní navštíviť satelitný terminál podzemným automatickým tranzitom.