10 tipov z nemeckej biznis etikety
Nemecká mentalita sa od tej našej výrazne odlišuje, čo platí tak v bežnom živote, ako aj v biznise. Prinášame pár tipov z biznis etikety, aby ste sa vedeli prípadne pripraviť na to, čo Vás pri obchodných stretnutiach v Nemecku môže čakať a čo môžete očakávať Vy.
1. Nemeškajte
Meškať v Nemecku je kardinálny hriech. Vážne. Dokonca len 5-10 minút po dohodnutom čase – obzvlášť, ak je to prvé stretnutie – je považované za osobnú urážku a môže zničiť prvý dojem. Minimalizovať poškodenie reputácie je možné zavolaním s nepriestrelným dôvodom meškania, ale iba ak vôbec prijme telefonát.
 |
2. Používajte tituly a priezviská
Nemeckí pracovníci majú tendenciu prísne dodržiavať pravidlá a zriedkakedy prekračujú firemnú hierarchiu. Nevybočujte z radu a vždy oslovujte kolegov a obchodných partnerov titulom a priezviskom. Ak ste hostiteľom, predstavte svojho najvýznamnejšieho hosťa ostatným a nezabudnite uviesť jeho celé meno a pracovnú pozíciu.
 |
3. Podanie ruky
Tak, ako sa podávajú ruky pri pozdrave, Nemci si tiež podávajú ruky v miestnosti s každým – pred a po obchodnom stretnutí alebo konferencii. Ak musíte odísť skôr, opäť podajte ruku všetkým, počínajúc najstaršou osobou. Nemecké podanie ruky je pevné a krátke, hovoriace o sprostredkovaní dôvery a spoľahlivosti. Slabé stlačenie ruky naznačuje, že si nie ste istý svojimi schopnosťami.
 |
4. Vhodné oblečenie
Business odev v Nemecku je rezervovaný a konzervatívny, muži aj ženy nosia typické tmavé obleky a kostýmy, prípadne s doplnkami. Muži majú povolené krikľavé kravaty a ženy smú používať make-up a jednoduché šperky.
 |
5. Obchodne, nie osobne
Neočakávajte od svojich nemeckých kolegov prirodzenú spolupatričnosť a neberte si to osobne, ak si udržujú odstup, dokonca aj po nejakom čase. Udržiavajte krátku nešpecifickú konverzáciu, pretože väčšina z nich uprednostňuje udržanie detailov z ich domáceho života, politiky a náboženských názorov, mimo kanceláriu. PS: Nikdy nediskutujte o svojom príjme alebo o príjme kohokoľvek iného – to je v Nemecku tabu.
 |
6. Najskôr zaklopte
Naučte sa rešpektu svojich nemeckých kolegov tým, že budete rešpektovať ich súkromie. Ak sa ocitnete pred zatvorenými dverami, obzvlášť v súkromnej kancelárii, vždy pred vstupom zaklopte. Rovnako nikdy nevolajte nemeckému kolegovi domov, iba ak ide o nebezpečenstvo – katastrofických rozmerov.
 |
7. Udržujte si odstup
Nemci nemajú tendenciu byť familiárnymi typmi. Dodržiavajú osobný priestor druhých a vyhýbajú sa poklepávaniu po ramenách alebo všeobecne fyzickému kontaktu po tom najdôležitejšom podaní si rúk.
 |
8. Hovorte, čo si myslíte
Pri vyjednávaní majú Nemci tendenciu byť priamy a úprimní v tom, čo chcú a to isté budú očakávať od vás. Ak ste nadhodili projekt, pamätajte, že rozhodovanie môže byť dlhé, preto sa neobťažujte s nekompromisným predajom, len povedzte všetky fakty tak dôkladne, ako viete. Podobne, ak vám Nemci prezentujú svoj návrh, zásobte sa kávou a buďte pripravení na množstvo čísel, grafov, tabuliek a koláčových grafov.
 |
9. Plánujte dopredu
Nemci majú sklon mať plný, relatívne nepružný kalendár, tak si schôdzky plánujte určite s dostatočným predstihom. Prekvapenia všeobecne spôsobujú vrásky, takže neočakávajte, že budete schopní zmeniť alebo zrušiť miesto stretnutia v krátkom čase bez hnevu vašich nemeckých kolegov. Zrušenie na poslednú chvíľu je dokonca väčším hriechom, než meškanie.
 |
10. Guten Appetit
Ak chodíte na pracovné obedy alebo iné jedlá, čakajte vždy, kým hostiteľ začne väčšinu aktivít – pitie vína, jedenie a konverzáciu. určite poprajte všetkým Guten Appetit (dobrú chuť), než začnete jesť. Pri prípitku je treba prízvukovať Prost! alebo Zum Wohl! a pozerať ostatným pri cinkaní pohárov do očí. Dúfajme, že jedlo bude nasledovať nemecký prípitok: Erst mach Dein Sach dann Trink und Lach! (Najskôr sa staraj o svoj obchod, potom pi a smej sa!).
 |
Zdroj: www.thelocal.de